Mae'r gallu i gynnal a dod o hyd i benderfyniadau cadarnhaol trwy gael sgyrsiau anodd yn a medr bywyd y dylai pawb ddatblygu.
Dim ond trwy barodrwydd rhywun i gymryd rhan mewn sgyrsiau anodd, boed yn y gwaith neu yn eich perthnasoedd personol, y gellir datrys llawer o sefyllfaoedd.
Gall gofyn am newid neu ddatrys problem achosi emosiynau gwresog os nad yw'r sgwrs yn cael ei thrin yn dda.
Gall yr unigolyn dramgwyddo neu deimlo ei fod yn cael ei feirniadu'n annheg, a fydd yn achosi iddynt ymateb yn amddiffynnol.
Mae'r amddiffynnol hwnnw yn rhwystr mawr i ddod o hyd i ateb neu ddod â pherson o gwmpas i'ch safbwynt chi. Pobl yn gyffredinol stopio gwrando pan fyddant yn dechrau gwylltio neu'n amddiffynnol.
Nid oes angen i'r broses o gael sgwrs anodd fod yn gymhleth. Bydd sylfaen y sgwrs yn cychwyn cyn i chi ddechrau siarad.
Cynllunio'r Sgwrs
Ni ddylai sgwrs anodd fod yn wres o drafodaeth y foment pan fydd tensiynau neu emosiynau'n rhedeg yn uchel.
sut i ofyn i'r bydysawd am yr hyn rydych chi ei eisiau a'i gael
Y lleiaf emosiynol y gallwch fod wrth agosáu at y sgwrs, y canlyniadau gorau rydych chi'n debygol o'u cael oherwydd byddwch chi'n cyfathrebu â meddwl clir.
Mae'n llawer haws cydymdeimlo, dod o hyd i dir cyffredin, a dod o hyd i'r geiriau cywir pan fydd eich emosiynau'n cŵl.
Cymerwch ychydig o amser i gynllunio'r sgwrs, yr hyn sydd angen i chi ei ddweud, a sut y byddwch chi'n ei ddweud.
Mae'r ffordd rydych chi'n cyflwyno neges yr un mor bwysig â beth yw'r neges honno mewn gwirionedd. Mae cyflwyniad yn effeithio ar y ffordd y mae cynulleidfa yn canfod ac yn derbyn neges.
Bydd ateb y cwestiynau canlynol yn glir yn eich helpu i gynllunio'ch sgwrs.
Beth yw'r broblem y mae angen ei thrafod?
Nodwch y broblem yn glir mewn ffordd syml, gryno fel y gallwch weld beth yw'r mater.
Os oes sawl mater yn cyfrannu at broblem gyffredinol, sicrhewch fod pob un o'r rhain yn glir yn eich meddwl.
Pa ffactorau sy'n dylanwadu ar y broblem?
Nid bai rhywun bob amser yw bod problem wedi codi. Weithiau mae yna ffactorau allanol a allai fod yn dylanwadu neu'n achosi problem.
Ystyriwch a oes unrhyw ffactorau allanol a allai fod yn effeithio ar y sefyllfa.
Pa benderfyniad ydych chi am ei sicrhau?
Penderfynwch sut olwg fydd ar ddatrysiad llwyddiannus o'r broblem, beth allwch chi ei dderbyn, a ble y gallwch chi gyfaddawdu os bydd angen.
Bydd gwybod hyn yn eich helpu i arwain y sgwrs mewn ffordd sy'n rhoi'r cyfle mwyaf i chi gyrraedd y penderfyniad hwn.
Agos at y Person
Gall mynd at y person y mae angen i chi siarad ag ef fod mor syml â, “Hei, mae angen i mi drafod problem X gyda chi. Pryd fyddai’n amser da inni siarad amdano? ”
Mae'r dull syml, uniongyrchol hwn yn dweud beth sydd angen ei ddweud tra hefyd yn rhoi cyfle i'r person arall ddod o hyd i'w sylfaen.
Trwy ofyn pryd fyddai amser da iddyn nhw, rydych chi'n rhoi cyfle iddyn nhw fod yn gyfranogwr gweithredol yn hytrach na gorfodi'r sgwrs arnyn nhw'n annisgwyl.
Nid pob sefyllfa fydd y toriad llyfn a chlir hwnnw. Mae'n cymryd yn ganiataol bod y person rydych chi'n siarad â nhw yn barod i dderbyn y sgwrs.
Os nad ydyn nhw, yna nid yw'r awgrym hwnnw'n debygol o weithio allan yn dda.
Efallai y byddant yn ei ddefnyddio fel cyfle i wrthod neu ohirio’r sgwrs, a fydd yn dweud wrthych efallai nad oes ots ganddyn nhw am ddod o hyd i ateb ac efallai y bydd angen dull gwahanol.
Ar ôl i chi gael amser, yna gallwch chi gael y sgwrs mewn gwirionedd.
Efallai yr hoffech chi hefyd (mae'r erthygl yn parhau isod):
- 8 Rhwystrau i Gyfathrebu Effeithiol
- Sut I fynegi'ch teimladau mewn geiriau
- 8 Mathau o Wrando y mae Pobl yn eu Defnyddio
- 10 Awgrym i Helpu Cyplau i Gyfathrebu'n fwy Effeithiol yn eu Perthynas
- Sut i Esbonio Pethau'n Well i Helpu Pobl i Ddeall
- Sut i Siarad yn fwy eglur, Stopiwch Fwmian, A Chlywch Bob Amser
Cael Y Sgwrs
Mae'r ffordd rydych chi'n cyflwyno neges mor bwysig iawn.
Rydych chi am i'r person arall fod yn barod i dderbyn yr hyn sydd gennych i'w ddweud fel y gallwch ddod o hyd i ateb i'r broblem.
Rhaid i'r neges rydych chi'n ei chyflwyno fod yn glir fel nad yw'r gwrandäwr yn drysu.
Sut ydych chi'n gwneud hynny?
Hepgor y dymuniadau a chyrraedd y pwynt.
Gan dybio ichi fynd at yr unigolyn ymlaen llaw, maent yn gwybod y byddwch yn cael sgwrs anodd a byddwch wedi paratoi ar ei gyfer yn feddyliol.
Byddwch yn uniongyrchol, ewch yn iawn at y pwynt. Nid oes unrhyw reswm i fflwffio'r sgwrs gyda llenwr diangen fel dymuniadau ffug a “brechdanau canmoliaeth.”
Rheoli'ch emosiynau ac aros yn ddigynnwrf wrth i chi siarad.
Mae llif o emosiynau allan ohonoch yn debygol o ennyn llif o emosiynau gan y gwrandäwr. Bydd dicter fel arfer yn annog dicter gan y gwrandäwr, er enghraifft.
Rhowch sylw i'ch tôn, y geiriau rydych chi'n eu defnyddio, a'r emosiynau sy'n dod ymlaen yn eich cyfathrebu.
Os ydych chi'n teimlo'ch hun yn cael eich gorlethu neu rhy emosiynol , oedi am ychydig eiliadau a chasglu'ch meddyliau.
Nid yw emosiwn bob amser yn beth drwg mewn sgyrsiau anodd, ond mae fel arfer yn fwy niweidiol na defnyddiol.
Eglurwch eich problemau trwy ddefnyddio enghreifftiau uniongyrchol.
Y ffordd hawsaf ichi gyfleu'r broblem yw trwy ddefnyddio enghreifftiau uniongyrchol, clir o'r hyn sy'n mynd o'i le.
Mae hyn yn helpu'r gwrandäwr i ddeall sut y gallent fod yn gyfrifol am broblem a sut y gallent newid eu hymddygiad i'w datrys.
Osgoi cyhuddiadau, pwyntio bys, beio ac iaith absoliwt.
Efallai y bydd hyn yn anoddach ei osgoi nag y gallai rhywun ei sylweddoli, yn enwedig os ydych chi'n ceisio datrys mater personol lle mae yna mewn gwirionedd rhywun ar fai am rywbeth yn mynd o'i le.
Os gallwch chi osgoi'r pethau hyn, byddwch chi'n fwy tebygol o ddatrys y broblem yn llwyddiannus.
Yn bendant, osgoi iaith absoliwt fel “dim byd,” “popeth,“ chi byth, ”a“ chi bob amser. ”
Mae'r mathau hyn o eiriau yn erydu ansawdd y sgwrs oherwydd nad ydyn nhw'n adlewyrchu realiti. Nid oes unrhyw un bob amser yn gwneud unrhyw beth.
Rhowch gyfle i'r person arall siarad ei feddwl a gofyn cwestiynau.
Mae'r gallu i wrando yn hanfodol. Os ydych chi'n ceisio dod o hyd i'r ateb i broblem, efallai y bydd yna ffactorau eraill yn y gwaith nad oeddech chi wedi'u hystyried neu wedi bod yn gyfreithlon iddynt.
Mae sgwrs yn gyfnewidfa rhwng pobl. Peidiwch ag anghofio gwrando ar yr hyn sydd gan y person arall i'w ddweud, mynd i'r afael â'u pryderon, ac ystyried eu safbwynt.
Efallai bod ganddyn nhw ddatrysiad neu gynlluniau nad ydych chi'n ymwybodol ohonyn nhw eisoes. Sicrhewch eich bod yn deall ymateb y person arall.
Rhowch ryddid iddynt ofyn cwestiynau fel y gallant ddeall eich safbwynt yn glir.
Mae hyn hefyd yn helpu'r person arall i deimlo ei fod yn rhan o'r broses datrys problemau yn hytrach na theimlo bod datrysiad yn cael ei orfodi arno.
Peidiwch â gwyro oddi wrth y pwnc dan sylw.
Ceisiwch osgoi cael eich tynnu oddi ar y broblem rydych chi'n ei thrafod neu'n crwydro o gwmpas i faterion eraill.
Bydd hynny fel arfer yn datganoli'r drafodaeth yn frwydr ddryslyd wrth i'r ddwy ochr golli golwg ar y nod sylfaenol a dechrau cael eu sugno i feddylfryd ymosodiad ac amddiffyniad.
Arhoswch yn canolbwyntio ar y pwnc dan sylw.
Peidiwch â bod ofn cymryd seibiant ar y cyd o drafodaeth.
Gall sgyrsiau anodd ennyn emosiynau dwys. Os oes angen seibiant bach arnoch chi neu'r person arall, yna cymerwch un.
Gwnewch yn siŵr bod y ddau ohonoch yn cytuno i gymryd hoe a dod yn ôl at y mater. Nid ydych chi am i'r naill ochr na'r llall ddefnyddio seibiant fel ffordd o ddileu neu reoli'r sgwrs trwy ddod â chyfathrebu i ben ar bwynt hanfodol.
Peidiwch â gwneud rhagdybiaethau am y sefyllfa.
Ceisiwch gadw eglur a meddwl agored am y person rydych chi'n siarad ag ef a'r sefyllfa rydych chi'n ceisio'i datrys.
Bydd hyn yn eich helpu i arbed wyneb a chadw'ch delwedd eich hun fel person rhesymol sy'n datrys problemau os byddwch chi'n hollol anghywir am sefyllfa yn y pen draw.
Mae'r persbectif hwnnw'n bwysig oherwydd nad ydych chi eisiau bod ag enw da fel rhywun sy'n anodd dod o hyd i atebion ag ef.
Mae pobl yn fwy tebygol o'ch osgoi na cheisio gweithio gyda chi i ddod o hyd i benderfyniadau a fydd ond yn achosi mwy o broblemau i chi yn y dyfodol.
Datrys Y Sgwrs
Dylai diwedd y sgwrs fynegi'n glir yr hyn sydd i ddigwydd ar ôl i'r sgwrs gael ei chael.
A oes nodau penodol y mae'n rhaid eu cyflawni?
Camau y mae angen eu cymryd?
Pontydd i'w trwsio?
A oes angen i'r bobl dan sylw ddod o hyd i benderfyniad sydd o fudd i'r ddwy ochr gyda'i gilydd? Neu ai problem un person sydd angen ei datrys yn fwy?
pa mor hen yw nikita dragun
Erbyn y diwedd, dylai fod gan bob parti syniad clir ar sut y maent yn mynd i symud ymlaen i sicrhau bod y broblem yn cael ei datrys ac nad yw'n digwydd eto.
Fodd bynnag, efallai na fydd y neges yn cael derbyniad da, ac ar yr adeg honno byddwch chi'n gwybod a oes angen i chi ddechrau gwneud cynlluniau neu newidiadau eraill.
Gallwch reoli sut rydych chi'n cyflwyno neges, ond ni allwch reoli sut mae'r gwrandäwr yn mynd i deimlo amdani neu ymateb iddi.
Dylai'r canllawiau hyn eich gwneud yn agosach at ddatrysiad cyfeillgar ar gyfer y sgyrsiau anodd y byddwch yn anochel yn eu cael yn eich bywyd.
